قوانین فروشگاه اینترنتی براخا شاپ
خرید و سفارش | احراز هویت | محتوا و نظرات
به سایت فروشگاهی براخا شاپ خوش آمدید. امیدواریم که تجربه ی خوبی را در کنار ما پشت سر بگذارید.
تمام فعالیت های جاری در سایت فروشگاهی براخا شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و کاربر نیز ملزم به رعایت قوانین می باشد. استفاده و ثبت سفارش در وب سایت براخا شاپ به منزله قبول کلیه شرایط مندرج در این صفحه می باشد.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربران توافق میکنند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
کاربران می بایست هنگام ثبت نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
خرید و سفارش
١ – فروشنده متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی مشتری، در حد اختیار و توان مراقبت کرده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و آن ها را به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی جز با مجوز رسمی و قانونی ارائه نکند.
٢ – فروشنده موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار مشتری قرار دهد.
٣ – فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای مشتری ارسال کند.
۴ – فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در زمان هماهنگ شده با مشتری کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب به دست مشتری برساند.(لطفا توجه داشته باشید که گاهی بسته بندی خود کالا در زمان بارگیری و یا انبارداری دچار پارگی و یا کثیفی می شود که اجتناب ناپذیر می باشد لذا سلامت فیزیکی کالای داخل بسته بندی ملاک بوده و جعبه اصلی کالا ملاکی جهت سلامت فیزیکی کالا محسوب نمی شود) در صورت ارسال سفارش توسط شرکت های پستی، هرگونه تاخیر بعد از تحویل کالا به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پستی می باشد.
۵ – در صورتی که کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک یا پست و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، فروشنده موظف است تا هماهنگی های لازم جهت رفع عیب یا نقص با صلاحدید خود را در کوتاهترین زمان ممکن با خریدار انجام نماید.
۶ – مشتری پس از ارسال کالا نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.
۷ – مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک، کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند. فروشنده مسئولیت شکستگی بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط مشتری به عهده نمی گیرد.
احراز هویت
فروشگاه براخا شاپ نیاز می داند تا جهت انجام سفارشات، تحویل کالا به مشتری و در صورت نیاز عودت وجه سفارش، احراز هویت مشتری حتما صورت پذیرد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت نهایی مشتری ،اتمام موجودی کالا، انصراف مشتری و یا مرجوعی کالا ، مبلغ پرداخت شده تا کمتر از ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
برای سفارش‌هایی با ارزش ۱ تا ۳ میلیون تومان، جهت انجام مراحل استرداد وجه، احراز هویت از طریق تماس با تلفن ثابت مشتری انجام می‌شود. برای سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان، لازم است که عکس «کارت ملی» شخص پرداخت کننده در کنار «کارت بانکی شخص پرداخت کننده» توسط مشتری برای کارشناسان بخش فروش ارسال شود. توجه داشته باشید این دو کارت باید کنار هم قرار گرفته و در قالب یک عکس ارسال شوند. همچنین عکس به‌هیچ‌وجه نباید ناقص یا کراپ شده باشد.
خریدار موظف است هنگام مراجعه مامور پست یا پیک در محل، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود.
برای سفارش هایی که توسط پیک ارسال می گردد (مناطق ۲۲ گانه تهران)، پیک متعهد به تحویل سفارش صرفا در محل درب ورودی منزل به مشتری می باشد. لذا امکان تحویل کالا در مکان های عمومی و یا معابر امکان پذیر نمی باشد.
– خرید کالا برای مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز قابل انجام است اما ارسال سفارشات فقط در طی ساعات اداری روزهای کاری میسر می باشد. روزهای کاری مجموعه، از روز یکشنبه تا پنجشنبه از ساعت ۱۱ الی ۱۸ به استثنای تعطیلات رسمی در کشور است.
– سفارش‌های ثبت شده از سوی مشتری به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که کالایی پیش از به روزرسانی موجودی سایت براخا شاپ به پایان برسد و مشتری در این زمان اقدام به خرید کالا کرده باشد، سفارش از سوی براخا ساپ لغو گردیده و مبلغ به حساب مشتری عودت داده می شود. در صورت ناموجود بودن کالای مورد سفارش مشتری، امکان لغو و یا جایگزینی سفارش با کالایی دیگر برای مشتری میسر می باشد.
– در صورتی که قیمت کالا اشتباه ثبت شده باشد و یا ارزش کالا با نوسان قیمت بازار همخوانی نداشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، براخا شاپ حق ابطال سفارش را دارد و باید در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز نماید. در صورت تمایل مشتری برای خرید کالا با قیمت به روز شده و با هماهنگی مشتری، کالا با قیمت جدید سفارش می تواند ثبت شود و مشتری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
در صورتی که شخص تحویل گیرنده سفارش خود مشتری ثبت شده در سایت نمی باشد، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد که با اطلاعات ثبت شده در فرم سفارش همخوانی داشته باشد.
– پرداخت در محل تنها برای سفارش هایی که محدوده ی آدرس تحویل آنها داخل مناطق ۲۲ گانه شهر تهران می باشد امکان پذیر است.
محتوا و نظرات
١ – خدمات و محتوای وب سایت، تنها برای استفاده شخصی و غیر تجاری شما عرضه شده است. هرگونه سوء استفاده از محتوای سایت براخا شاپ پیگرد قانونی داشته و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا وب سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات موجود در وب سایت برای فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در وب سایت خود استفاده کند. در صورت تمایل به استفاده از سرویس ها و محتویات وب سایت جهت مقاصد تجاری باید با مدیریت براخا شاپ هماهنگ شود. استفاده از محتویات براخا شاپ برای وب سایت ها و وبلاگ های شخصی تنها به شرطی که منافع تجاری مد نظر نباشد با ذکر منبع و آدرس وب سایت مجاز است.
٢ – محتوای موجود در براخا شاپ از منابع معتبر، مرتبط و شرکت های سازنده محصولات جمع آوری، ترجمه و در وب سایت قرار داده می شود. ممکن است اطلاعات، محصولات و سرویس های موجود یا ارائه شده در سایت براخا شاپ در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد. براخا شاپ مسئولیتی را در قبال اطلاعات اشتباه ارائه شده احتمالی بر عهده نداشته و به طور مداوم اطلاعات و محتویات وب سایت را به روز خواهد کرد.
۳ –فروشگاه براخا شاپ ممکن است دارای لینک هایی به وب سایت های دیگر باشد. براخا شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال محتویات این وب سایت ها از جمله لینک های قرار گرفته در این وب سایت ها ندارد. سایت براخا شاپ این لینک ها را برای سهولت کار شما فراهم کرده و وجود هر یک از این لینک ها به معنای تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان سایر وب سایت ها نمی باشد.
۴ – سایت براخا شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات وب سایت خود نمی پذیرد.